Bei Bralean legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Diese Rückgabebedingungen regeln die Voraussetzungen für die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten, die über unsere offizielle Webseite erworben wurden. Mit einer Bestellung auf unserer Webseite stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Übersicht

Bei Bralean legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Diese Rückgabebedingungen regeln die Voraussetzungen für die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten, die über unsere offizielle Webseite erworben wurden. Mit einer Bestellung auf unserer Webseite stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zeitraum: Die meisten unbenutzten und ungeöffneten Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

Produktzustand: Für eine Rückgabe muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Unbenutzt, im Originalzustand bei Erhalt, ohne Abnutzungs‑ oder Beschädigungsspuren durch Nutzung.
  • In der ungeöffneten Originalverpackung mit intakten Siegeln, Etiketten und sämtlichem Zubehör.
  • Ohne sichtbare Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Handhabung.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Individuell angepasste oder personalisierte Produkte (z. B. gravierte, maßgefertigte Artikel).
  • Produkte, die benutzt, geöffnet oder durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung beschädigt wurden.
  • Hygiene‑sensible Produkte, die mit der Haut in Kontakt gekommen sind – ausgenommen bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern oder Sicherheitsmängeln.
  • Ausverkaufs‑ oder Endverkaufsartikel, wie auf der Produktseite gekennzeichnet.
  • Produkte, die nach Ablauf der 30‑tägigen Rückgabefrist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Kundenservice zurückgesandt werden.

4. Rückgabeprozess

Für die Einleitung einer Rückgabe befolgen Sie bitte folgende Schritte:

  • Kontakt zum Kundenservice: Senden Sie eine E‑Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und ggf. Produktfotos. Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rückgabenummer (RMA‑Nummer) zu.
  • Verpackung des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Dokumenten und vermerken Sie die RMA‑Nummer deutlich außen auf dem Paket.
  • Versand des Produkts: Senden Sie das Paket an die in der Bestätigungs‑E‑Mail angegebene Rücksendeadresse. Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, ausgenommen bei Herstellungsfehlern, Lieferfehlern oder falsch gelieferten Produkten durch Bralean.
  • Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts teilen wir Ihnen per E‑Mail mit, ob Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, Umtauschprodukte innerhalb von 3–5 Werktagen versandt.

5. Erstattungsregeln

  • Erstattungsweg: Genehmigte Beträge werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Bearbeitungsdauer: Die Rückerstattung erscheint üblicherweise nach 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters.
  • Abzüge: Für berechtigte Rückgaben fallen keine Rückgabegebühren an. Standard‑Versandkosten werden nicht erstattet, ausgenommen bei Fehlern durch Bralean (defektes Produkt, falsche Lieferung).

6. Umtauschregeln

Ein Umtausch ist gegen Produkte gleichen oder höheren Wertes möglich. Bei einem höherpreisigen Produkt ist die Preisdifferenz zu zahlen.

Umtauschanfragen müssen innerhalb der 30‑tägigen Rückgabefrist gestellt werden, das Produkt muss denselben Voraussetzungen wie bei einer Rückgabe entsprechen.

Bei Umtausch aufgrund von Herstellungsfehlern oder Lieferfehlern übernimmt Bralean die Versandkosten des neuen Produkts. Bei allen anderen Umtauschfällen trägt der Kunde sowohl die Rück‑ als auch die Versandkosten des neuen Produkts.

7. Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie umgehend [email protected]. Wir organisieren nach eigenem Ermessen einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Reparatur und übernehmen sämtliche damit verbundenen Versandkosten. Defekte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, um Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung zu haben.

8. Änderungen der Bedingungen

Bralean behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Webseite in Kraft. Die weitere Nutzung der Webseite gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice‑Team per E‑Mail: [email protected]